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ERP與CRM的整合的方面及方法
ERP與CRM整合內容主要包括10個方面:客戶管理、產品管理、工作流管理、工作人員管理、營銷管理、銷售管理、客戶服務和支持、訂單管理、信息交流、決策支持
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CRM給企業(yè)客戶帶了的雙翼
信息技術不僅支持了客戶價值最大化和關系價值管理這兩項活動，而且支持了兩者之間的互動過程。對那些希望實施CRM項目的企業(yè)來說，正確認識信息技術的作用并充分理解CRM的內在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在競爭激烈的市場中自由翱翔。
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鵬為軟件與風鳥集團交流溝通
12月13日，山東鵬為軟件與青島風鳥集團現場進行詳細溝通。為了創(chuàng)造更美好的明天，我們共同努力。
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客戶管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的生命周期
CRM是一個盡可能自動化和持續(xù)的過程，最大化利用客戶的各種信息，有效地提高客戶對公司產品的忠誠度和滿意度，并且能夠同所選擇的客戶保持長期和有效益的業(yè)務關系。把合適的產品和服務，通過合適的渠道，在適當的時候，提供給適當的客戶。因而CRM的主要目標是：
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對于CRM客戶關系管理系統(tǒng)的七大誤區(qū)
目前，很多企業(yè)對CRM存在著些許誤解，他們對這些誤解的認識能力以及對CRM真相的重視將直接影響到他們的成功。接下來將分析普遍存在的七大誤解，以及企業(yè)必須了解的真相。
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CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處
CRM軟件的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務，有的還涉及到了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等。其中，客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務管理與客戶關懷是CRM的四大主要功能。
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