每一個(gè)企業(yè)一開(kāi)始接觸CRM軟件，都會(huì)處于朦朧狀態(tài)，使用鵬為CRM軟件，帶你探索CRM系統(tǒng)，走向熟練。

客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶(hù)也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶(hù)管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。

目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶(hù)流失嚴(yán)重和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。員工在這樣的企業(yè)環(huán)境極度缺少安全感和歸宿感，寧愿選擇離職或消極怠工來(lái)發(fā)泄不滿(mǎn)情緒，其結(jié)果帶來(lái)的便是客戶(hù)流失或客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低下這個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。

通過(guò)系統(tǒng)中提供的CTI記錄客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源，對(duì)于客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題我們可以在“溝通歷史”記錄功能當(dāng)中進(jìn)行記錄，便于日后的查看，另外對(duì)于客戶(hù)跟進(jìn)我們可以通過(guò)“待辦任務(wù)”功能安排跟進(jìn)時(shí)間和跟進(jìn)時(shí)間，創(chuàng)建完會(huì)主動(dòng)在系統(tǒng)“工作臺(tái)”界面顯示提醒，便于及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，把握最佳的時(shí)機(jī)。假若我們了解到客戶(hù)的生日或是結(jié)婚紀(jì)念日，我們還可以通過(guò)系統(tǒng)的短信功能編輯祝福短信設(shè)定時(shí)間進(jìn)行發(fā)送，讓客戶(hù)體會(huì)到備受重視的感覺(jué)。這些以前我們認(rèn)為要不斷的提醒記錄的內(nèi)容，通過(guò)系統(tǒng)可以一步到位的實(shí)現(xiàn)，省去了勞神費(fèi)力記錄客戶(hù)溝通信息，翻看筆記本等諸多不便之處。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線(xiàn)，先后與60000+企業(yè)等形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢(xún)熱線(xiàn)：0532-86881383