項(xiàng)目型企業(yè)即使客戶量少也有必要應(yīng)用。隨著CRM逐步向“成熟與應(yīng)用”邁進(jìn)，CRM將為中國的企業(yè)帶來越來越多的價(jià)值。除了一些CRM應(yīng)用較多的傳統(tǒng)行業(yè)之外，一些客戶數(shù)量較少的企業(yè)，如項(xiàng)目型企業(yè)，也有必要應(yīng)用CRM系統(tǒng)。這主要基于三點(diǎn)考慮：其一，企業(yè)不管有多少客戶，一般都需要對其進(jìn)行個(gè)性化管理，以保留客戶，獲取客戶的終身價(jià)值；其二，企業(yè)是發(fā)展的，企業(yè)需要不斷獲取新的客戶，而獲得新客戶并保留這些新客戶的策略與方法的選擇，則需要考慮到對歷史同類客戶的分析；其三，CRM全面解決方案不僅具有系統(tǒng)管理客戶的功能，還具有營銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化以及服務(wù)管理等方面的功能，而這些功能對于任何企業(yè)來說，都會(huì)在不同程度上有所需求。是否應(yīng)用CRM，是企業(yè)自身的管理水平來決定的，這點(diǎn)非常重要。

無論企業(yè)發(fā)展到什么水平都適合應(yīng)用CRM。我們通常把CRM的應(yīng)用分為三個(gè)層次。第一個(gè)層面是通過引用一套CRM軟件，開始建立客戶中心的運(yùn)營模式；第二個(gè)層次是以客戶為中心的信息整合；第三個(gè)層次是開始用CRM系統(tǒng)來管理工作流程。不同的用戶應(yīng)用階段也不一樣，對于中國企業(yè)來說，不管哪個(gè)層次的成功應(yīng)用都已經(jīng)存在，因此我們認(rèn)為無論企業(yè)發(fā)展到什么水平，都適合應(yīng)用CRM。CRM的中心思想就是要充分關(guān)注和掌握每個(gè)客戶的特征，提供更有針對性的或者說是“一對一”的個(gè)性化服務(wù)，所以客戶量較少的企業(yè)也可以采用CRM系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與60000+企業(yè)等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383