每個企業(yè)都會想提升銷售業(yè)績，如何進行提升？   鵬為CRM有專門的CRM定制，讓企業(yè)享受到專業(yè)的系統(tǒng)。

客戶關系是企業(yè)利潤的“源泉”。而利潤的分配和實現(xiàn)可以用企業(yè)中存在的雙重20/80法則來簡單解釋：企業(yè)80%的利潤來源于20%的客戶;企業(yè)20%的銷售人員大約為企業(yè)帶來了80%的銷售業(yè)績。

既然客戶資源如此重要，這就需要建立配備一整套的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)對客戶的建立、維護和使用，并通過相關接口與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)相銜接，真正實現(xiàn)客戶業(yè)務的無縫連接。CRM客戶管理軟件便應運而生。

CRM，即客戶關系管理(Customer Relationship Management)是企業(yè)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，它用來解決企業(yè)與前端客戶關系的建立和維護問題。CRM客戶關系管理的目的主要在于：留住高終身價值的老客戶，贏得具有潛在價值的新客戶，在讓客戶100%滿意的同時企業(yè)獲取一定的利潤，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。

CRM提供全面深入的客戶資料，貫穿售前、售中、售后的整個環(huán)節(jié)，包括市場活動、銷售機會、客戶聯(lián)系、以及客戶服務等，提供對客戶的全生命周期的管理。如何利用CRM提升銷售團隊業(yè)績？

1.通過CRM客戶關系管理信息系統(tǒng)，客戶信息將在系統(tǒng)內(nèi)形成了比較完整的客戶信息，實現(xiàn)了客戶和銷售業(yè)務的緊密結合，達到了通過客戶管理業(yè)務的銷售模式。

2.通過CRM客戶關系管理系統(tǒng)，可以完整地記錄客戶的情況，不會為銷售人員的離職或職位變更帶走有效的客戶資源而煩惱，保證了后續(xù)的銷售人員可以很快地了解該客戶的相關信息和業(yè)務信息，保證銷售效益的正常實現(xiàn)。

3.通過CRM客戶關系管理，還可以對銷售活動進行管理，銷售管理要從售前、售中到售后，是一連串的連續(xù)的緊密地結合，對于售前，了解客戶需求，進行客戶聯(lián)系、客戶跟蹤、客戶價值評估、銷售機會評估，以求幫助銷售人員掌握銷售活動的關鍵點和細節(jié)，大量的分析報告提升了銷售活動的可執(zhí)行性和成功性，同時，通過與客戶緊密的結合，使得在銷售活動的過程中與客戶保持密切的、雙向的溝通，以保證銷售合同的順利簽訂，實現(xiàn)銷售目標。

總之，通過客戶關系管理系統(tǒng)的有效管理，可以提升公司內(nèi)部的基礎管理水平，提高工作效率，提高在客戶中的信譽度，提高市場占有率，使公司實現(xiàn)利潤的最大化。